黑龙江佳木斯：政务延时有温度 为民解忧有态度

10月5日上午9点，市民张南来到了佳木斯市政务服务中心，顺利地办理了自己耽误了许久的社保业务，心里既轻松又高兴。“平时工作特别忙，一直抽不出时间来办理，知道国庆假期政务中心有延时服务赶紧就过来办了。”张南说，还有几个和他一起来的朋友情况都差不多，国庆假期期间，能够把各自的问题都解决了，大家都很开心。“这样的做法真的非常贴心，是真心实意地为我们着想，也确确实实地解决了我们的问题，这种态度让我们老百姓特别舒心。”

为进一步方便群众办事，提高政务服务水平，国庆假期期间，佳木斯市政务服务中心开展延时服务，打造有速度、更有温度的政务服务。

“前期我们做了相关的统计调查，安排部署不动产、公积金、社保、医保、税务、公安、公证等高频服务窗口针对群众需求设置延时服务事项，为群众提供办事便利。”市政务服务中心主任王淑杰介绍道，部分群众平时没有时间到场办理业务，还有一些外埠人员返佳人员有办事需求，通过国庆假期的延时服务，尽力解决群众“工作时间没空办，休息时间没处办”的困扰，最大限度满足办事需求。

为了让更多的群众知晓，市政务服务中心在国庆假期前期还进行了提前安排，通过多种方式对外公布国庆假期延时和预约服务公告，通过12345进行预约服务登记，提前掌握群众办事需求，合理安排延时服务窗口数量，确保群众在国庆期间也能“好办事、办好事”。“本来还想着上班的时间请假过来办理，正好赶上政府推出了延时服务，让我放假既能回家，又能把事都办了，这样的服务正是老百姓需要的。”在鹤岗工作的佳木斯人许阳阳说。

5日当天，参与延时服务的窗口工作人员35人，共接待群众636人次，为群众解答咨询22个，办理业务143笔。

据了解，目前，佳木斯市政务服务事项已实现网上办理，市民可通过黑龙江政务服务网(佳木斯市)或下载“全省事”APP进行相关业务申报。同时，市政务服务中心24小时自助服务区可提供365天不打烊自助服务，市民也可进行相关事项自助办理。

“今后，我们将根据企业群众需求调整服务方式。持续开展‘周末不打烊’服务，通过‘窗口办、自助办、网上办、帮代办’等系列举措，切实满足企业群众多元化办事需求，全力打造便捷高效的政务环境，助力全市营商环境持续向好向优。”王淑杰说。