临沭农商银行店头支行为客户“点”出温度

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鲁网5月13日讯“真是太感谢你们了，这些钱能换回来，我悬着的心总算放下了！”近日，在临沭农商银行店头支行的营业大厅里，一位老大爷紧紧握着工作人员的手，激动之情溢于言表。

原来，这位老大爷多年来省吃俭用积攒下了一笔现金，因存放不当，纸币受潮霉变、虫蛀严重，很多已经粘连在一起，无法正常使用。抱着试一试的心态，他带着一袋子残损币来到了店头支行。了解情况后，店头支行工作人员没有丝毫犹豫，一边安抚老人情绪，一边迅速启动了残损币兑换“绿色通道”。

由于纸币受损严重，无法通过点钞机识别，两名工作人员只能逐张手工清分、辨别真伪、测量面积、粘贴修复。一张、两张、百张……经过近两个小时的耐心整理，终于将所有可兑换的残损币清点完毕，并按照人民银行残损币兑换标准，为老人足额办理了兑换。

“农商银行真是咱们老百姓自己的银行，服务态度好，办事也利索！”拿到崭新的钞票，老人连连道谢，对工作人员的专业和耐心赞不绝口。这暖心的一幕，只是店头支行用心服务客户的一个缩影。作为扎根农村、服务“三农”的金融主力军，店头支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想。无论是残损币兑换、小额零钱存取，还是上门服务、适老关怀，支行员工都用实际行动诠释着“百姓银行”的责任与担当。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，临沭农商银行店头支行将继续秉持“根植乡土、惠泽民生”的初心，不断提升服务质量和效率，用真心、真情、真意为广大客户提供更有温度、更接地气的金融服务，让每一位走进店头支行的客户都能感受到家的温暖。（鲁网记者）

责任编辑：王军